Responsable Département Performance Exploitation & Contrôle qualité Eau

Le client

Approvisionner en eau et gérer l’assainissement de 112 000 abonnés et de plus de 310 000 usagers, telle est la mission de la Société Publique Locale Eau du Ponant, créee il y a 11 ans. Chaque jour, les 230 collaborateurs gèrent en proximité l’ensemble du cycle de l’eau pour un large territoire de la pointe Finistère.

Eau du Ponant a pour mission de fournir un service de qualité, dans des coûts maitrisés, le tout dans un contexte de développement du territoire couvert et d’enjeux forts sur la maitrise du cycle de l’eau.

Dans ce contexte, le futur (H/F) Responsable du Département Performance de l’Exploitation et Contrôle Qualité de l’eau, joue un rôle clé au sein de la Direction des Opérations. Poste Basé à Brest.

La mission

La Direction des Opérations, forte de 180 collaborateurs, comprend 4 pôles opérationnels : Relations aux usagers, Exploitation (réseaux et installations), Travaux (réseaux et installation), Ingénierie (SIG, schéma directeur, Diagnostics permanents, modélisation hydraulique).

Le département Performance de l’exploitation et Contrôle Qualité de l’eau est transverse et joue un rôle de « tour de contrôle » et de support aux 4 pôles cités.

Manager d’une équipe d’une dizaine de personnes, votre mission sera de renforcer le département dans ses missions actuelles, d’accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences, et de garantir une continuité de services en développant la polyvalence sectorielle autant que nécessaire.

Vos missions s’articuleront sur les 4 domaines suivants :

• Reporting et amélioration continue de la performance :

• Après avoir acquis une vision globale des enjeux, et donc des indicateurs qu’il serait souhaitable de produire et de suivre tant en terme de reporting interne, comme de reporting externe obligatoire (engagements contractuels), vous fiabilisez, optimisez, automatisez autant que possible leur production
• Vous dégagez des axes d’amélioration de la performance dont les responsable de pôles pourront se saisir. Cette mission inclut également le suivi de la performance énergétique, avec une personne dédiée.

• Soutien administratif à l’exploitation :

• vous pilotez le back office de l’exploitation et harmonisez les pratiques dans les dossiers de travaux,
• vous maitrisez la chaine d’intervention de la demande à la clôture des dossiers et à la facturation et la bonne coordination des services concernés. L’objectif est d’améliorer la coordination et de développer la polyvalence des équipes sur ces sujets.

• Méthodes :

• Vous veillez à la rédaction des procédures et leurs mises en application (par exemple : unifier les méthodes / outils pour le back office travaux)
• Vous êtes un contributeur actif dans le déploiement d’un outil type GMAO au sein de l’exploitation (CARL)
• Vous travaillez avec le département Relations Usagers pour unifier et optimiser la gestion des dossiers
• Vous Continuez à unifier les pratiques entre Eau et assainissement
• Maitrisez les interfaces logiciels et traiter les anomalies

• Contrôle qualité :

• Vous vous assurez de la bonne intégration de l’équipe de contrôle qualité, récemment rattachée au département et pilotez les reportings qualité issus de ce suivi
• Vous vous assurez de la bonne remontée des informations critiques et de leur traitement au niveau adéquat.
• Vous intégrez les indicateurs qualité dans les tableaux de bord internes ou externes

Les données opérationnelles sont encore aujourd’hui présentes dans différents outils ou applications internes (NETAGIS, WATERP, AQUACALC, etc) et ne sont pas encore centralisées, ce qui faciliterait leur exploitation. L’outil de GMAO, CARL, est en cours de déploiement et devrait d’ici environ 1 an, être opérationnel sur différents volets.

Par ailleurs, du fait de la vision globale de la direction acquise au travers de vos missions, vous pourrez être amené à représenter Eau du Ponant auprès des collectivités en appui du directeur ou des responsables de département, ou à contribuer à la mise en place de nouveaux contrats.

Profil recherché

Issu d’une formation initiale en ingénierie, environnement, eau, vous avez une bonne connaissance du cycle de l’eau et de l’assainissement acquise par des premières expériences réussies en management de l’exploitation, maintenance, méthodes ou ordonnancement au sein d’entreprises de ce secteur d’activité.

Doté d’une bonne vision globale et sachant vous focaliser sur l’essentiel, vous êtes motivé par les démarches d’amélioration continue, rigoureux dans l’analyse des données pour préparer l’action et à l’aise avec les outils logiciels associés.

Sensible au sens de votre mission pour la population locale, vous avez à cœur d’améliorer la performance dans une logique de co-construction avec vos collègues de l’exploitation et de la maintenance. Vous aimez travailler en équipe, avez le sens du service et du support, et savez être force de proposition en restant simple et pragmatique. Vos qualités de communication et de leadership vous permettent de fédérer sur des sujets variés dans un rôle transverse.

Enfin, vous vous retrouvez dans le projet d’une entreprise à taille humaine, ancrée sur son territoire, dans une ville plébiscitée pour sa qualité de vie.

Alors n’attendez plus pour nous faire parvenir votre dossier de candidature pour un traitement en toute confidentialité : CV, lettre de motivation à quimper@rhizome-recrutement.com sous référence 2336-RDPERZ #Passezalouest #brestlife